الشروط والأحكام لاشتراك Wanas Payroll

1. التعريفات

1.1 "الخدمة": برنامج الرواتب السحابي Wanas Payroll المتاح على payroll.wanasapps.com، بما في ذلك تطبيق الويب وخادم MCP وواجهة REST للبرمجة وإشعارات الويب والوثائق والدعم المرتبط بها.

1.2 "المؤسسة": مساحة عمل العميل في الخدمة، المرتبطة بمؤسسة واحدة في Zoho People.

1.3 "المستخدم المفوض": أي فرد يسمح له العميل باستخدام الخدمة تحت حسابه، بمن فيهم المسؤولون ومسؤولو الرواتب والموظفون الذين يستخدمون الخدمة الذاتية.

1.4 "بيانات العميل": جميع البيانات التي يقدمها العميل أو مستخدموه المفوضون إلى الخدمة أو التي تقرؤها الخدمة من مؤسسة العميل في Zoho People، بما في ذلك البيانات الشخصية للموظفين والرواتب والحضور والبيانات البنكية ونتائج الرواتب.

1.5 "الموظف النشط": الموظف المدرج في مسير رواتب رئيسي للمؤسسة في شهر الرواتب المعني.

1.6 "الخطة": إحدى فئات الاشتراك المبينة في الملحق (أ)؛ و"الإضافة": وحدة اختيارية مدفوعة مبينة في الملحق (أ)؛ و"فترة الاشتراك": الفترة الشهرية أو السنوية المدفوعة رسومها.

1.7 "الرسوم": المبالغ المستحقة عن الخطة والإضافات والموظفين الإضافيين والمتعاقدين الإضافيين وروابط عملاء مكاتب الرواتب، كما هي مبينة في الملحق (أ) وفي فاتورة العميل.

1.8 "قانون حماية البيانات المطبق": القوانين التي تسري على معالجة بيانات العميل، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، حيثما ينطبق.

2. الخدمة

2.1 تمنح وناس آبس العميل، خلال فترة الاشتراك ووفقا لهذه الشروط وبشرط سداد الرسوم، حقا غير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن لمستخدميه المفوضين في الوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض الرواتب الداخلية للعميل.

2.2 تحسب الخدمة رواتب أصحاب العمل في جمهورية مصر العربية، بما يشمل التأمينات الاجتماعية وفق القانون رقم 148 لسنة 2019، والتأمين الصحي الشامل، وضريبة الدخل وفق القانون المطبق، ومساهمة صندوق الشهداء، والقسائم وملفات التحويل البنكي والتقارير، بناء على البيانات والإعدادات التي يقدمها العميل.

2.3 تقرأ الخدمة الموظفين والحقول المخصصة والحضور والإجازات والعطلات من مؤسسة العميل في Zoho People بصلاحية قراءة فقط، ولا تغير الخدمة أي سجل في Zoho People.

2.4 يجوز لوناس آبس تحسين الخدمة أو تعديلها أو تحديثها من وقت لآخر، بما في ذلك قواعد الاحتساب القانونية عند تغير القانون، بشرط ألا تنتقص هذه التغييرات جوهريا من وظائف الرواتب الأساسية لخطة العميل خلال فترة اشتراك مدفوعة.

3. الحسابات والمستخدمون المفوضون

3.1 يتم الدخول إلى الخدمة بتسجيل الدخول بحساب Zoho. ويكون العميل مسؤولا عن حسابات Zoho لمستخدميه المفوضين وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم تحت مؤسسته.

3.2 يلتزم العميل بإسناد الأدوار (مسؤول، مسؤول رواتب، موظف) على نحو مناسب، وبإلغاء صلاحية من لم يعد مفوضا دون تأخير.

3.3 يلتزم العميل بإخطار وناس آبس فورا على egypt@wanasapps.com بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي حادث أمني مشتبه به.

4. الخطط وحدود الموظفين

4.1 كل خطة رسم ثابت لكل مؤسسة وليس رسما عن كل موظف، وتغطي حتى عدد الموظفين النشطين المحدد في الملحق (أ). وتشمل كل خطة، بما فيها الخطة المجانية، وظائف الرواتب الأساسية كاملة وأدوات الذكاء الاصطناعي (MCP) والتقارير المخصصة وواجهة البرمجة وإشعارات الويب.

4.2 يقاس الاستخدام بعدد الموظفين النشطين المختلفين في مسيرات الرواتب الرئيسية لشهر الرواتب الحالي، وإذا لم يوجد مسير رئيسي للشهر بعد، يعتمد آخر شهر يوجد به مسير رئيسي.

4.3 يجوز للعميل في الخطة المدفوعة شراء موظفين إضافيين فوق حد الخطة بالرسم الشهري لكل موظف المبين في الملحق (أ). وتغطي خطة المؤسسات حتى 2,000 موظف نشط، وتُخدم المؤسسات التي تتجاوز 2,000 موظف بعرض سعر مكتوب مستقل.

4.4 إذا تجاوز الاستخدام سعة الخطة، يُحتسب أول شهر رواتب يحدث فيه ذلك كاملا كشهر سماح. وفي الأشهر التالية، ما دام التجاوز قائما، يُحتفظ دائما بالموظفين الذين سبق صرف رواتبهم ولا يُضاف الموظفون الجدد إلا حتى السعة إلى أن يشتري العميل موظفين إضافيين أو يرقي خطته. ولا يتوقف صرف رواتب الموظفين الحاليين بسبب الحد.

5. الإضافات

5.1 الإضافات وحدات اختيارية تباع شهريا أو سنويا وتسعر حسب الخطة كما في الملحق (أ). ولا تتاح الإضافة إلا طوال مدة سداد رسومها (أو خلال الفترة التجريبية المجانية) وعلى خطة مدفوعة فقط.

5.2 تغطي إضافة المتعاقدين حتى 50 متعاقدا نشطا، ويُحتسب كل متعاقد إضافي بمبلغ ٥٫٤٠ جنيه شهريا.

5.3 تغطي إضافة قسائم واتساب وظيفة البرنامج فقط، وتُحتسب رسائل Meta بتكلفتها بالإضافة إلى رسم الإضافة.

5.4 إضافات الوكالة (إدارة التشغيل للغير) والتكامل مع Zoho Books وعمولات Zoho CRM وأجر الأداء وتوزيع نسبة الخدمة والدعم ذي الأولوية موصوفة في وثائق الخدمة. ويوفر الدعم ذو الأولوية أهداف استجابة أسرع دون ضمان لمدة الحل.

6. الخطة المجانية

6.1 تتاح الخطة المجانية للمؤسسة التي لا يزيد عدد موظفيها النشطين على 10، بشرط أن يختار العميل وناس آبس شريكا له في حساب Zoho الخاص به (ربط شريك Zoho) وأن يحافظ على هذا الاختيار طوال استخدامه للخطة المجانية.

6.2 لا يجوز شراء إضافات أو موظفين إضافيين أو متعاقدين إضافيين على الخطة المجانية، وعلى العميل الانتقال إلى خطة مدفوعة للشراء.

6.3 تتحقق وناس آبس من ربط شريك Zoho تلقائيا عبر متجر شركاء Zoho. وإذا لم يعد الشرط متحققا، تخطر وناس آبس العميل وتمنحه مهلة 30 يوما، تنتهي بعدها الخطة المجانية وتصبح المؤسسة للقراءة فقط إلى أن تُختار خطة مدفوعة. ولا تُحذف أي بيانات للعميل لهذا السبب.

7. خصم ربط شريك Zoho

7.1 ما دامت وناس آبس شريك Zoho الموثق والمرتبط بالعميل، يُطبق خصم بنسبة 10% ("خصم ربط شريك Zoho") على رسوم الخطط المدفوعة والإضافات.

7.2 إذا أُزيل الربط أو تعذر التحقق منه، ينتهي الخصم بعد مهلة 30 يوما وتسري الرسوم الأصلية من الفاتورة التالية. ويجوز لوناس آبس التحقق من الربط في أي وقت، بما في ذلك بطلب العميل عبر وظيفة "تحقق مرة أخرى".

7.3 لا يجوز الجمع بين خصم ربط شريك Zoho وأي خصم آخر ما لم توافق وناس آبس كتابة.

8. الفترة التجريبية المجانية

8.1 تحصل المؤسسة الجديدة على فترة تجريبية مجانية مدتها ثلاثة (3) أشهر دون بطاقة دفع، تشمل كل الإضافات. ويجوز لوناس آبس تعديل عروض التجربة للمؤسسات الجديدة أو إنهاؤها في أي وقت.

8.2 في نهاية الفترة التجريبية تنتقل المؤسسة إلى الخطة المجانية إذا قبل العميل هذه الشروط واستوفى شروط الخطة المجانية، وإلا تصبح للقراءة فقط إلى أن تُختار خطة.

9. الرسوم والفوترة والسداد

9.1 الرسوم محددة بالجنيه المصري وتُستحق مقدما عن كل فترة اشتراك وتُدفع بالبطاقة عبر Stripe، معالج المدفوعات لدى وناس آبس. وتتولى Stripe بيانات البطاقة ولا تخزنها وناس آبس.

9.2 يُحتسب الاشتراك السنوي بقيمة 10 أضعاف الرسم الشهري عن اثني عشر (12) شهرا.

9.3 لا تشمل الرسوم الضرائب والرسوم المماثلة، والتي تُضاف حيث تنطبق وتظهر في الفاتورة. ويكون العميل مسؤولا عن أي ضريبة خصم من المنبع يفرضها قانونه المحلي، ويلتزم بزيادة المبلغ بحيث تتسلم وناس آبس الرسم كاملا، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابة.

9.4 يتجدد الاشتراك تلقائيا لفترات متتالية مماثلة في المدة ما لم يُلغَ قبل تاريخ التجديد.

9.5 إذا فشل السداد، يجوز لوناس آبس إعادة محاولة الخصم وإخطار العميل. وإذا ظل المبلغ غير مسدد بعد أربعة عشر (14) يوما من تاريخ الاستحقاق، يجوز لوناس آبس إيقاف المزايا المدفوعة أو جعل المؤسسة للقراءة فقط إلى حين السداد.

9.6 يجوز لوناس آبس تعديل رسومها بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يوما، ويسري التعديل من فترة الاشتراك التالية مع احتفاظ الفترة المدفوعة الحالية بسعرها.

10. الترقية والتخفيض والإلغاء والاسترداد

10.1 تسري الترقيات والإضافات فورا، ويُحتسب الفرق النسبي عن باقي فترة الاشتراك الحالية ويُحصل في الحال.

10.2 يسري التخفيض وإزالة الإضافات والإلغاء في نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية.

10.3 الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن المدة أو السعة أو الإضافات غير المستخدمة، إلا إذا أوجب القانون الآمر الاسترداد أو منحته وناس آبس صراحة كتابة.

11. مكاتب الرواتب

11.1 يدفع مكتب المحاسبة أو الرواتب الذي يربط مؤسسات عملائه بلوحة المكتب ٥٠٠ جنيه شهريا عن كل مؤسسة عميلة مرتبطة، وتبقى كل مؤسسة عميلة خاضعة لهذه الشروط ومسؤولة عن خطتها.

11.2 يضمن المكتب أنه مفوض من كل عميل في الوصول إلى بيانات ذلك العميل ومعالجتها، ويكون مسؤولا بالتضامن مع العميل عن استخدام موظفيه للخدمة.

12. مسؤوليات العميل

12.1 يظل العميل هو صاحب العمل ويكون وحده مسؤولا عن رواتبه، بما في ذلك دقة ومشروعية البيانات والإعدادات التي يدخلها أو يحتفظ بها في Zoho People، ومراجعة كل مسير رواتب واعتماده، وصرف الرواتب، وتقديم وسداد التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي والضرائب وسائر الالتزامات القانونية في مواعيدها.

12.2 الخدمة أداة حساب وسير عمل، ولا تقدم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو عمالية، ويجب على العميل مراجعة نتائجها قبل الاعتماد والصرف.

12.3 يضمن العميل أن لديه أساسا قانونيا وأنه قدم كل الإخطارات التي يتطلبها قانون حماية البيانات المطبق لتقديم البيانات الشخصية لموظفيه إلى الخدمة.

12.4 يلتزم العميل بتأكيد صيغ ملفات البنك مع بنكه قبل أول استخدام، ويظل مسؤولا عن كل أمر دفع يرسله إلى بنكه.

13. حدود الخدمة

13.1 تعتمد الخدمة على مؤسسة العميل في Zoho People وعلى خدمات أطراف ثالثة (منها Zoho وCloudflare وStripe، وللإضافات المعنية Zoho Books وZoho CRM وMeta). ولا تُسأل وناس آبس عن عدم توفرها أو تغيرها أو أخطائها، ولا عن البيانات الناقصة أو غير الصحيحة فيها.

13.2 لا يشمل نطاق الخدمة حاليا التقديم المباشر إلى منظومة ضريبة المرتبات بمصلحة الضرائب المصرية، وتحمل بنود الاستحقاقات والاستقطاعات أكواد المعاملة الضريبية لاستخدام العميل في تقاريره.

13.3 تحدّث وناس آبس قواعد الاحتساب القانونية بعد نشر التعديلات التشريعية، وإلى حين إصدار التحديث يظل العميل مسؤولا عن تطبيق أي تعديل يؤثر على رواتبه.

13.4 تُقدم التصديرات والتقارير والملفات بالصيغ التي توفرها الخدمة، ولا تشمل الصيغ المخصصة ما لم يُتفق عليها كتابة.

14. الاستخدام المقبول

14.1 يلتزم العميل، ويضمن التزام مستخدميه المفوضين، بعدم: (أ) استخدام الخدمة بالمخالفة لأي قانون؛ (ب) محاولة الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى أو فحص الخدمة أو اختبار ثغراتها أو تجاوز ضوابط الأمان أو حدود الاستخدام؛ (ج) نسخ الخدمة أو تعديلها أو الهندسة العكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، إلا بما يجيزه القانون الآمر؛ (د) إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها للغير، إلا كمكتب رواتب وفق البند 11؛ (هـ) رفع أي شيفرة ضارة؛ (و) استخدام الخدمة لبناء منتج منافس.

14.2 يجوز لوناس آبس تطبيق حدود معقولة لمعدل الاستخدام على تطبيق الويب وخادم MCP وواجهة البرمجة لحماية الخدمة.

15. أدوات الذكاء الاصطناعي وواجهة البرمجة وإشعارات الويب

15.1 يشمل كل اشتراك خادم MCP والتقارير المخصصة وواجهة REST وإشعارات الويب. ويقتصر الوصول على دور المستخدم المفوض ونطاقات كل مفتاح API، ويُسجل كل إجراء في سجل التدقيق مع مصدره.

15.2 يكون العميل مسؤولا عن مساعدات الذكاء الاصطناعي والتكاملات والأنظمة التي يربطها بالخدمة، وعن سرية مفاتيح API وأسرار إشعارات الويب، وعن أي بيانات يرسلها إلى مزودي ذكاء اصطناعي من الغير. ولا تتحكم وناس آبس في مزودي الذكاء الاصطناعي من الغير ولا تُسأل عنهم. ولا تشارك الخدمة أرقام الهوية القومية أو أرقام الحسابات البنكية كاملة عبر خادم MCP.

15.3 يجوز لوناس آبس إلغاء مفتاح API أو تعطيل إشعار ويب يعرض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر.

16. حماية البيانات

16.1 الأدوار: بالنسبة لبيانات العميل، يكون العميل هو المتحكم في البيانات وتكون وناس آبس هي المعالج. وتعالج وناس آبس بيانات العميل وفقا لتعليمات العميل الموثقة فقط، وهي هذه الشروط واستخدام العميل للخدمة، ولأغراض تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها فقط.

16.2 الالتزامات: تلتزم وناس آبس بما يلي: (أ) التأكد من التزام العاملين الذين لهم حق الوصول إلى بيانات العميل بالسرية؛ (ب) تطبيق تدابير الأمان الواردة في البند 17؛ (ج) مساعدة العميل، بحسب طبيعة المعالجة، في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات وفي الوفاء بالتزاماته بموجب قانون حماية البيانات المطبق؛ (د) إخطار العميل دون تأخير غير مبرر، وكلما أمكن خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة، بعد علمها بأي خرق للبيانات الشخصية يمس بيانات العميل؛ (هـ) إتاحة المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإثبات الالتزام بهذا البند.

16.3 المعالجون من الباطن: يفوض العميل وناس آبس في الاستعانة بالمعالجين من الباطن التاليين: Cloudflare, Inc. (الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والشبكة)؛ وStripe (المدفوعات)؛ وZoho Corporation (تسجيل الدخول والوصول إلى بيانات Zoho People وتحليلات المنتج عبر Zoho Apptics وإضافتي Zoho Books وZoho CRM)؛ وMeta Platforms (لإضافة واتساب فقط)؛ ومزودي البريد الإلكتروني للمعاملات. وتخطر وناس آبس العميل بأي معالج جديد عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني، ويجوز للعميل الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات بإلغاء اشتراكه.

16.4 النقل الدولي: قد تُعالج بيانات العميل في مراكز بيانات خارج جمهورية مصر العربية ودولة الإمارات عبر الشبكة العالمية لـ Cloudflare، وتتخذ وناس آبس التدابير التي يتطلبها قانون حماية البيانات المطبق لهذا النقل. ويكون العميل مسؤولا عن أي ترخيص أو تصريح أو إخطار يتطلبه منه قانون حماية البيانات المطبق بصفته متحكما.

16.5 التحليلات: تحدد تحليلات المنتج المستخدم المسجل دخوله بالاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة لأغراض الدعم، ولا تُرسل إليها أبدا الرواتب أو بيانات رواتب الموظفين أو أرقام الهوية القومية.

16.6 الاحتفاظ والحذف: يجوز للعميل تصدير بياناته في أي وقت خلال الاشتراك. وبعد انتهاء الاشتراك تظل بيانات العميل متاحة للتصدير لمدة ثلاثين (30) يوما ثم تُحذف خلال تسعين (90) يوما، باستثناء النسخ التي يلزم القانون وناس آبس بالاحتفاظ بها والبيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفرة التي يُكتب فوقها ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة. ويجوز الاحتفاظ بسجلات التدقيق المدة اللازمة لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

17. أمن المعلومات

17.1 تطبق وناس آبس تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، منها: العزل المنطقي لبيانات كل مؤسسة؛ وتشفير البيانات أثناء النقل (TLS)؛ وتشفير أرقام الهوية القومية وأرقام الحسابات البنكية (IBAN) ورموز الوصول بخوارزمية AES-GCM قبل تخزينها؛ والتحكم في الوصول حسب الأدوار؛ واعتماد مسيرات الرواتب بمبدأ المُعِد والمراجِع؛ وتسجيل الإجراءات الحساسة في سجل التدقيق مع مصدرها (الويب، واجهة البرمجة، MCP، النظام)؛ ومنح العاملين لدى وناس آبس أقل صلاحيات لازمة؛ والاستضافة على البنية التحتية لـ Cloudflare.

17.2 لا يوجد نظام آمن تماما، ولا تضمن وناس آبس خلو الخدمة من أي حادث أمني، لكنها تلتزم بالتعامل مع الحوادث وفقا للبند 16.2 (د).

18. السرية وعدم الإفصاح

18.1 "المعلومات السرية": جميع المعلومات غير المعلنة التي يفصح عنها أحد الطرفين ("الطرف المفصح") للطرف الآخر ("الطرف المتلقي") فيما يتعلق بالخدمة، سواء قبل قبول هذه الشروط أو بعده، بما في ذلك بيانات العميل وبيانات الموظفين والرواتب والمعلومات التجارية والمالية والتقنية والأسعار المقدمة للعميل والمزايا والتصميم والأمان غير المعلنة للخدمة.

18.2 يلتزم الطرف المتلقي بما يلي: (أ) استخدام المعلومات السرية فقط لتقديم الخدمة أو تلقيها؛ (ب) عدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا لموظفيه ومقاوليه والمعالجين من الباطن ومستشاريه المهنيين الذين يحتاجون إليها والملزمين كتابة بالتزامات سرية لا تقل حماية عن هذه الشروط؛ (ج) حمايتها بقدر العناية الذي يحمي به معلوماته السرية، وبما لا يقل عن العناية المعقولة.

18.3 لا تسري هذه الالتزامات على المعلومات التي يثبت الطرف المتلقي أنها: (أ) معلنة أو أصبحت معلنة دون إخلال بهذه الشروط؛ (ب) كانت معروفة له بصورة مشروعة قبل الإفصاح دون التزام بالسرية؛ (ج) تلقاها بصورة مشروعة من الغير دون التزام بالسرية؛ (د) طورها بصورة مستقلة دون استخدام معلومات الطرف المفصح. ولا تخضع بيانات العميل لأي من الاستثناءات من (أ) إلى (د).

18.4 إذا ألزم القانون أو اللوائح أو جهة مختصة الطرف المتلقي بالإفصاح عن معلومات سرية، يلتزم، متى سمح القانون، بإخطار الطرف المفصح فورا والإفصاح فقط عما يلزم قانونا.

18.5 تظل هذه الالتزامات سارية لمدة خمس (5) سنوات بعد انتهاء الاشتراك، وبالنسبة لبيانات العميل والأسرار التجارية طوال بقاء المعلومات سرية. وعند الطلب، ومع مراعاة البند 16.6، يعيد الطرف المتلقي المعلومات السرية للطرف المفصح أو يتلفها.

18.6 قد يسبب الإخلال بهذا البند ضررا لا يمكن تداركه، ويجوز للطرف المفصح طلب أمر قضائي أو أي إجراء مستعجل آخر إضافة إلى أي تعويض آخر.

19. الملكية الفكرية

19.1 تملك وناس آبس والمرخصون لها جميع الحقوق في الخدمة وبرمجياتها ووثائقها وقواعد الاحتساب والقوالب والعلامات التجارية، ولا تُمنح أي حقوق إلا ما نصت عليه هذه الشروط صراحة.

19.2 يملك العميل بيانات العميل، ويمنح وناس آبس ترخيصا محدودا بمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وفق هذه الشروط.

19.3 يجوز لوناس آبس استخدام ملاحظات العميل واقتراحاته دون أي التزام، بشرط عدم تحديد هوية العميل.

19.4 يجوز لوناس آبس استخدام إحصاءات مجمعة ومجهلة لا تحدد هوية العميل أو موظفيه أو أي فرد لتشغيل الخدمة وتحسينها.

20. التوفر والدعم

20.1 تبذل وناس آبس جهودا معقولة تجاريا لإبقاء الخدمة متاحة، باستثناء الصيانة المخططة والطارئة والأحداث الخارجة عن سيطرتها المعقولة. ولا يُضمن مستوى خدمة أو نسبة تشغيل محددة ما لم يُتفق على ذلك في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة مستقلة.

20.2 يُقدم الدعم القياسي عبر البريد الإلكتروني egypt@wanasapps.com في أيام العمل الرسمية في مصر، وتوفر إضافة الدعم ذي الأولوية أهداف استجابة أسرع.

21. الضمانات وإخلاء المسؤولية

21.1 يضمن كل طرف أنه يملك الصلاحية لإبرام هذه الشروط. وتضمن وناس آبس تقديم الخدمة بالمهارة والعناية المعقولتين وأن تعمل الخدمة جوهريا كما هو موصوف في وثائقها. ويكون التعويض الوحيد للعميل عن الإخلال بهذا الضمان هو تصحيح عدم المطابقة، أو إذا تعذر على وناس آبس تصحيحه خلال مدة معقولة، إنهاء الاشتراك ورد الرسوم المدفوعة مقدما عن باقي فترة الاشتراك.

21.2 فيما عدا ما نصت عليه هذه الشروط صراحة، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، وتخلي وناس آبس مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى الصريحة أو الضمنية، بما فيها القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي. ولا تضمن وناس آبس أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء أو أن تستوفي نتائجها كل متطلب قانوني ينطبق على العميل.

22. حدود المسؤولية

22.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يُسأل أي من الطرفين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات، أيا كان سببها، ولو أُخطر باحتمال وقوعها.

22.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها على الرسوم المدفوعة أو المستحقة من العميل لوناس آبس خلال الاثني عشر (12) شهرا السابقة على الواقعة المنشئة للمطالبة. وبالنسبة للخطة المجانية والفترة التجريبية تقتصر المسؤولية الإجمالية لوناس آبس على 5,000 جنيه مصري.

22.3 لا يحد أي نص في هذه الشروط من المسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي أو الإهمال الجسيم أو التزامات السداد على العميل أو أي مسؤولية لا يجوز تحديدها وفقا للقانون المطبق.

22.4 لا تُسأل وناس آبس عن الغرامات القانونية أو رسوم التأخير أو الفوائد أو مطالبات الموظفين أو الجهات الحكومية الناتجة عن بيانات العميل أو إعداداته أو اعتماداته أو تأخره في التقديم أو السداد أو عدم مراجعته للنتائج قبل الاعتماد.

23. التعويض

23.1 يعوض العميل وناس آبس عن مطالبات الغير الناشئة عن بيانات العميل، أو عن إخلال العميل بقانون حماية البيانات المطبق أو بالبند 14، أو عن قرارات الرواتب والمدفوعات التي يجريها العميل.

23.2 تعوض وناس آبس العميل عن مطالبات الغير بأن الخدمة، كما تقدمها وناس آبس، تتعدى على حقوق الملكية الفكرية لذلك الغير، بشرط أن يخطر العميل وناس آبس فورا وأن يمكنها من إدارة الدفاع وأن يتعاون معها بصورة معقولة. ويجوز لوناس آبس تعديل الخدمة أو الحصول على ترخيص أو إنهاء الاشتراك ورد الرسوم المدفوعة مقدما عن المدة المتبقية.

24. الإيقاف

24.1 يجوز لوناس آبس إيقاف الوصول كليا أو جزئيا دون مسؤولية إذا: (أ) ظلت الرسوم غير مسددة كما في البند 9.5؛ (ب) أخل العميل بالبند 14؛ (ج) كان الإيقاف لازما لمنع ضرر بالخدمة أو بالعملاء الآخرين أو بالغير، أو كان مطلوبا قانونا. وتخطر وناس آبس العميل متى أمكن ذلك بصورة معقولة وتعيد الوصول فور زوال السبب.

25. المدة والإنهاء

25.1 تسري هذه الشروط من تاريخ قبولها حتى نهاية آخر فترة اشتراك أو فترة تجريبية أو خطة مجانية للعميل.

25.2 يجوز للعميل الإلغاء في أي وقت على أن يسري الإلغاء في نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية.

25.3 يجوز لأي من الطرفين الإنهاء بإخطار كتابي إذا أخل الطرف الآخر إخلالا جوهريا بهذه الشروط ولم يعالجه خلال ثلاثين (30) يوما من الإخطار، أو أصبح معسرا أو خاضعا لإجراءات إفلاس.

25.4 عند الإنهاء ينتهي حق استخدام الخدمة، وتصبح جميع الرسوم غير المسددة مستحقة، ويسري البند 16.6 على بيانات العميل. وتظل البنود 9 (بالنسبة للرسوم غير المسددة) و12 و16 و18 و19 و21 و22 و23 و26 و27 سارية بعد الإنهاء.

26. تعديل الشروط

26.1 يجوز لوناس آبس تعديل هذه الشروط بنشر إصدار جديد على payroll.wanasapps.com/ar/pricing/terms وإخطار المسؤولين داخل الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يوما على الأقل من سريان التعديل، ما لم يكن التعديل مطلوبا قانونا أو متعلقا بمزايا جديدة. ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولا للتعديل، ويجوز للعميل غير الموافق الإلغاء قبل تاريخ السريان. ويُسجل الإصدار الساري عند كل عملية شراء مع موافقة العميل.

27. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

27.1 تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تطبق في إمارة رأس الخيمة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، ودون الإخلال بالأحكام الآمرة لقانون حماية البيانات المطبق وقوانين العمل والضرائب التي تسري على العميل.

27.2 يسعى الطرفان أولا بحسن نية إلى تسوية أي نزاع بالتفاوض لمدة ثلاثين (30) يوما من الإخطار الكتابي، فإن تعذرت التسوية تختص محاكم رأس الخيمة بدولة الإمارات العربية المتحدة حصريا بنظر النزاع، دون الإخلال بحق أي من الطرفين في طلب إجراءات وقتية مستعجلة أمام أي محكمة مختصة.

28. أحكام عامة

28.1 الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، مع أي أمر شراء أو عرض سعر مكتوب موقع من وناس آبس، الاتفاق الكامل بشأن موضوعها وتحل محل أي عروض سابقة، ولا تسري شروط أوامر الشراء الخاصة بالعميل.

28.2 التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من وناس آبس، ويجوز لوناس آبس التنازل عنها لشركة تابعة أو لخلف لأعمالها مع الإخطار.

28.3 القوة القاهرة: لا يُسأل أي من الطرفين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، منها انقطاع الإنترنت أو الاستضافة أو خدمات الغير والكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإجراءات الحكومية والنزاعات العمالية، وذلك فيما عدا التزامات السداد.

28.4 الإخطارات: تُرسل الإخطارات إلى وناس آبس على egypt@wanasapps.com، وتُرسل إلى العميل على البريد الإلكتروني لمسؤوله في الخدمة أو تُعرض داخل الخدمة.

28.5 قابلية الفصل وعدم التنازل: إذا تقرر بطلان أي نص، يظل باقي الشروط ساريا ويُستبدل النص الباطل بنص صحيح أقرب إلى غرضه. ولا يعد عدم ممارسة أي حق تنازلا عنه.

28.6 الاستقلال: الطرفان متعاقدان مستقلان، ولا تنشئ هذه الشروط شراكة أو وكالة أو علاقة عمل.

28.7 اللغة: تُقدم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وعند وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون.

الملحق (أ): الخطط والإضافات

الرسوم الحالية للخطط والإضافات مبينة في الجدولين الواردين في البندين 4 و5 بالجنيه المصري، قبل الضرائب المطبقة وقبل خصم ربط شريك Zoho. ويعادل الرسم السنوي 10 رسوم شهرية عن اثني عشر شهرا. وتسود الرسوم المعروضة في صفحة الفوترة والفاتورة وقت الشراء.